الكثير من المواقع الإلكترونية تعتمد على رسائل SMS من أجل القيام بالكثير من الإجراءات المختلفة ، مثل إرسال بعض الإشعارات أو الإعلانات ، أو عملية استرجاع الرقم السري أو تغيير البريد الإلكتروني ، لكن في بعض الأحيان يحصل مشكل ما يتسبب في عدم وصول رسائل SMS الى الجوال ، فما هي الأسباب المحتملة وما هي الحلول ؟
التفعيل والتحقق باستخدام رسائل SMS
من الأسباب التي تدفع الكثير من المواقع والتطبيقات لاعتماد رسائل SMS هو الجانب الأمني ، حيث تعتبر طريقة امنة ، بسبب صعوبة تزوير رقم الهاتف ، وتستخدم هذه الطريقة إما من أجل التوصل ببعض المعلومات المهمة الخاصة بحسابك ، أو من أجل إسترجاع الحساب أو التحقق بخطوتين .
يعتبر الجانب الأمني من أهم الأسباب التي تدفع الكثير من المواقع والتطبيقات لاعتماد رسائل SMS، حيث تعتبر هذه الطريقة من أكثر الطرق أمانًا، وذلك بسبب صعوبة تزوير رقم الهاتف.
يمكن للمهاجمين اختراق حساب المستخدم من خلال سرقة كلمة المرور أو اسم المستخدم، ولكن من الصعب جدًا تزوير رقم الهاتف، مما يجعل من الصعب على المهاجمين الوصول إلى حساب المستخدم حتى لو تمكنوا من الحصول على كلمة المرور أو اسم المستخدم.
استخدام رسائل SMS
يمكن استخدام رسائل SMS لأغراض مختلفة، منها:
- إرسال معلومات مهمة
يمكن استخدام رسائل SMS لإرسال معلومات مهمة للمستخدم، مثل:
* كلمة المرور الجديدة
* رمز التحقق
* معلومات حول الدفع
- استعادة الحساب
يمكن استخدام رسائل SMS لاستعادة الحساب في حالة فقدان كلمة المرور أو اسم المستخدم، حيث يمكن للمستخدم تقديم رقم الهاتف الخاص به، وسيقوم الموقع أو التطبيق بإرسال رمز التحقق إلى الهاتف، ويمكن للمستخدم استخدام هذا الرمز لاستعادة الحساب.
- التحقق بخطوتين
يمكن استخدام رسائل SMS للتحقق بخطوتين، وهي طريقة أمنية إضافية لحماية الحساب من الاختراق. في هذه الطريقة، يطلب الموقع أو التطبيق من المستخدم إدخال كلمة المرور ورمز التحقق الذي تم إرساله إلى الهاتف.
تأكد من أنك أدخلت رقم الهاتف بشكل صحيح
من الأسباب المحتملة لعدم التوصل برسالة SMS هو ببساطة أنك لم تقم بإدخال الرقم بالشكل الصحيح ، لهذا لا بأس كخطوة أولى التأكد من أنك قمت بإدخال الرقم الصحيح ، بعدها أعد المحاولة ، أيضا تأكد من إدخال الرمز الدولي كذلك ، مثلا لو كنت في المغرب قم بكتابة +212 بعدها رقم الهاتف أو مصر قم بكتابة +20 .
هل وضع الطيران مفعل ؟
ببساطة وضع الطيران يلغي الإتصال بشبكة الهاتف ، لهذا من المهم التأكد من أنك لم تفعل وضع الطيران بالتالي الإتصال بالشبكة ، ومنه السماح بوصول رسائل SMS للجوال بالشكل الصحيح.
التأكد من أن الذاكرة غير ممتلئة
ببساطة هذه من الأسباب التي يصعب كشفها ببساطة إن كانت ذاكرة بطاقة SIM أو ذاكرة الهاتف ممتلئة ، لن تتمكن من التوصل برسائل SMS بكل بساطة ، خصوصا إن كنت تستخدم الهواتف القديمة مثل هواتف نوكيا الكلاسيكية التي تتوفر على ذاكرة تخزين محدودة ، لهذا تأكد من أن لديك ذاكرة كافية أو ببساطة قم بإخراج بطاقة SIM وقم بإدخالها إلى هاتف جديد.
تأكد من أن رقم الجوال يعمل بشكل جيد
من المهم التأكد من أن الرقم الخاص بك قادر على استقبال الرسائل والمكالمات ، لهذا يمكنك التجربة وإرسال رسالة من هاتف أخر ، بهذا تتأكد من أن رقمك يعمل بشكل جيد ، بهذا تكون قد أزلت كل الشكوك.
بطئ في الشبكة
أحيانا قد تستغرق رسائل SMS بعض الوقت من أجل الوصول ، بسبب وجود بطئ في الشبكة أو مشاكل تقنية أو صيانة ، لهذا لابأس من الإنتظار قليلا مثلا 5 أو 10 دقائق على سبيل المثال.
الإتصال بالدعم الفني
في حالة فشلت جميع الحلول ، هنا الحل الأخير هو الإتصال بالدعم الفني الخاص بالموقع أو التطبيق الذي تحاول الدخول إليه ، إما الإتصال عن طريق البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو عن طريق بطاقات الدعم الفني.